ब्लॉग / तुलना
इन्फ़्लुएंसर एजेंसी बनाम इन्फ़्लुएंसर प्लेटफ़ॉर्म बनाम इन-हाउस: आपके लिए कौन-सा सही है
जब इन्फ़्लुएंसर मार्केटिंग कभी-कभार भेजे गए गिफ़्ट पैकेज से आगे बढ़ती है, तो किसी को इसकी ज़िम्मेदारी लेनी पड़ती है। ज़्यादातर ब्रैंड आखिर में तीन में से एक व्यवस्था चुनते हैं: अपने लिए कैंपेन चलाने को एजेंसी हायर करना, सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म खरीदकर खुद चलाना, या अपने लोगों और कुछ आम टूल के साथ काम इन-हाउस करना। कोई भी सबके लिए सबसे अच्छा नहीं है। यह गाइड तुलना करती है कि हर एक असल में क्या करता है, आमतौर पर उसकी कीमत कैसे लगती है, आपके नियंत्रण में क्या रहता है, डेटा किसका है, और कुछ भी साइन करने से पहले कौन-से सवाल पूछें।
छोटा जवाब
टेबल छोटा रूप देती है। नीचे के सेक्शन हर पंक्ति और उसके पीछे के फ़ायदे-नुकसान समझाते हैं।
| एजेंसी | प्लेटफ़ॉर्म (सॉफ़्टवेयर) | इन-हाउस | |
|---|---|---|---|
| काम कौन करता है | एजेंसी की टीम | आपकी टीम, सॉफ़्टवेयर के साथ | आपकी टीम, आम टूल के साथ |
| आम कीमत का ढाँचा | मासिक रिटेनर, क्रिएटर पर खर्च का प्रतिशत, या हर प्रोजेक्ट की फ़ीस | सब्सक्रिप्शन, अक्सर सीट, फ़ीचर या क्रिएटर की संख्या के हिसाब से | सैलरी और आपके चुने टूल |
| आपका नियंत्रण | कम; आप अप्रूव करते हैं, वे चलाते हैं | फ़ैसलों पर ज़्यादा, टूल के फ़ीचर तक सीमित | सबसे ज़्यादा |
| पहले कैंपेन तक की रफ़्तार | तेज़, अगर वे आपका निश पहले से जानते हैं | मध्यम; पहले सेटअप और सीखना | शुरुआत में सबसे धीमा |
| डेटा किसका | कॉन्ट्रैक्ट पर निर्भर | शर्तों और एक्सपोर्ट विकल्पों पर निर्भर | डिफ़ॉल्ट रूप से आपका |
| कॉन्ट्रैक्ट और लॉक-इन | नोटिस पीरियड और न्यूनतम अवधि आम हैं | सालाना प्लान और प्रोप्राइटरी फ़ॉर्मेट में डेटा आम है | सबसे कम; आप टूल एक-एक करके बदल सकते हैं |
| किसके लिए सबसे अच्छा | कम अंदरूनी क्षमता, बड़े लॉन्च, नए बाज़ार | चलाने वाली टीम के साथ लगातार वॉल्यूम | लगातार चलने वाले प्रोग्राम जो ग्रोथ का मुख्य हिस्सा हैं |
इन्फ़्लुएंसर एजेंसी क्या करती है
एजेंसी आपकी ओर से इन्फ़्लुएंसर कैंपेन चलाती है। एजेंसी और आपकी खरीद के हिसाब से इसमें रणनीति, क्रिएटर खोजना और जाँचना, फ़ीस पर मोलभाव, कॉन्ट्रैक्ट, ब्रीफ़, कंटेंट की समीक्षा, पेमेंट, डिस्क्लोज़र की जाँच और नतीजों की रिपोर्टिंग शामिल हो सकती है। कुछ एजेंसियाँ कंटेंट भी बनाती हैं, क्रिएटर पोस्ट के पेड प्रमोशन को संभालती हैं, या टैलेंट मैनेजर के रूप में क्रिएटर का प्रतिनिधित्व करती हैं, और यह जानना ज़रूरी है क्योंकि इससे फ़र्क पड़ सकता है कि वे किसके हित को पहले रखती हैं।
- कीमत का ढाँचा। लगातार काम के लिए मासिक रिटेनर, क्रिएटर पर खर्च हुए पैसे का प्रतिशत, हर कैंपेन की तय फ़ीस, या इनका मिश्रण। कुछ क्रिएटर फ़ीस को लागत पर आगे बढ़ाती हैं और मैनेजमेंट फ़ीस लेती हैं; कुछ एक ही कुल रकम बताती हैं। पूछें कि कौन-सा तरीका है, क्योंकि इससे कोटेशन की तुलना बदल जाती है।
- नियंत्रण। आप लक्ष्य तय करते हैं और क्रिएटर व कंटेंट अप्रूव करते हैं, लेकिन रोज़ के ज़्यादातर फ़ैसले एजेंसी लेती है। आपका असर इस पर निर्भर है कि आप कितने करीब से जुड़े रहते हैं।
- रफ़्तार। आमतौर पर पहले कैंपेन तक पहुँचने का सबसे तेज़ रास्ता, क्योंकि अनुभवी एजेंसी के पास पहले से रिश्ते, प्रक्रियाएँ और कॉन्ट्रैक्ट टेम्पलेट होते हैं।
- डेटा किसका। क्रिएटर लिस्ट, संपर्क जानकारी, रेट और प्रदर्शन डेटा एजेंसी के सिस्टम में रह सकते हैं। जब तक कॉन्ट्रैक्ट न कहे कि ये आपको मिलेंगे, आप शायद डेटाबेस की जगह एक स्लाइड डेक लेकर निकलें।
- कॉन्ट्रैक्ट और लॉक-इन। रिटेनर के साथ अक्सर न्यूनतम अवधि और नोटिस पीरियड होते हैं। बड़ा लॉक-इन जानकारी का है: अगर क्रिएटर से रिश्ते एजेंसी के पास हैं, तो बदलने का मतलब फिर से शुरू करना है।
इन्फ़्लुएंसर प्लेटफ़ॉर्म क्या करता है
प्लेटफ़ॉर्म एक सॉफ़्टवेयर है जिससे आपकी टीम इन्फ़्लुएंसर मार्केटिंग चलाती है। फ़ीचर बहुत अलग-अलग होते हैं, लेकिन आम हैं: खोजने लायक क्रिएटर डेटाबेस, ऑडियंस और एंगेजमेंट डेटा, आउटरीच और इनबॉक्स टूल, रिश्तों के लिए CRM, कैंपेन और कंटेंट ट्रैकिंग, डिस्काउंट कोड और लिंक ट्रैकिंग, पेमेंट और रिपोर्टिंग।
- कीमत का ढाँचा। आमतौर पर सब्सक्रिप्शन, जिसकी कीमत यूज़र सीट, फ़ीचर टियर, जितने क्रिएटर से आप संपर्क या ट्रैक कर सकते हैं उनकी संख्या, या इनके मेल से तय होती है। सालाना कॉन्ट्रैक्ट आम हैं, कभी-कभी सेटअप या ऑनबोर्डिंग फ़ीस के साथ। कुछ प्लेटफ़ॉर्म से किए गए पेमेंट पर फ़ीस लेते हैं।
- नियंत्रण। हर फ़ैसला आप लेते हैं, टूल जितना सपोर्ट करता है उसके अंदर। अगर उसकी खोज या रिपोर्टिंग आपकी प्रक्रिया में फ़िट नहीं होती, तो आपको उसके आसपास रास्ता निकालना पड़ता है।
- रफ़्तार। शुरुआत में एजेंसी से धीमा, क्योंकि आपकी टीम को टूल सीखना, डेटा इम्पोर्ट करना और वर्कफ़्लो बनाना होता है। यह हो जाने के बाद इन-हाउस से तेज़, क्योंकि कई काम एक ही जगह होते हैं।
- डेटा किसका। ज़्यादातर डेटा आप डालते हैं, लेकिन वह वेंडर के सिस्टम में रहता है। जाँचें कि आप क्या एक्सपोर्ट कर सकते हैं, किस फ़ॉर्मेट में, और सब्सक्रिप्शन खत्म होने पर आपके डेटा का क्या होता है। वेंडर के अपने डेटाबेस से लाइसेंस पर मिला क्रिएटर डेटा आमतौर पर वेंडर के पास ही रहता है।
- कॉन्ट्रैक्ट और लॉक-इन। सालाना शर्तें, अपने आप रिन्यूअल और एक टूल के फ़ीचर के आसपास बने वर्कफ़्लो, सब बदलना मुश्किल बनाते हैं।
प्लेटफ़ॉर्म के बाद भी आपको क्या करना है
सॉफ़्टवेयर काम तेज़ कर सकता है, लेकिन प्रोग्राम नहीं चलाता। अच्छे प्लेटफ़ॉर्म के साथ भी आपकी टीम को ये करना होता है:
- रणनीति तय करना: लक्ष्य, बजट, कौन-से प्रोडक्ट, कौन-सी ऑडियंस और सफलता किसे मानें।
- फ़िट परखना। डेटाबेस फ़ॉलोअर संख्या और विषय से फ़िल्टर कर सकता है; फिर भी किसी को कंटेंट देखकर तय करना होता है कि क्रिएटर आपके ब्रैंड के लिए सही है या नहीं।
- जाँचना कि अकाउंट और ऑडियंस असली हैं। प्लेटफ़ॉर्म के डेटा को शुरुआत मानें, फिर संख्याएँ खुद जाँचें; देखें इन्फ़्लुएंसर एंगेजमेंट रेट कैसे निकालें।
- आउटरीच लिखना और उसे हर व्यक्ति के हिसाब से बनाना, फिर फ़ॉलो-अप करना। टेम्पलेट से भेजे थोक मैसेज नज़रअंदाज़ हो जाते हैं।
- फ़ीस, यूसेज राइट्स और एक्सक्लूसिविटी पर मोलभाव करना, और कॉन्ट्रैक्ट लिखना।
- क्रिएटर को ब्रीफ़ देना, ड्राफ़्ट की समीक्षा करना और पक्का करना कि पोस्ट ठीक से डिस्क्लोज़ हों।
- ऐसे रिश्ते बनाना और बनाए रखना जिनसे क्रिएटर फिर से आपके साथ काम करना चाहें।
- नतीजों को समझना और तय करना कि आगे क्या करना है।
इन-हाउस बनाना
इन-हाउस का मतलब है कि आपके अपने लोग सीधे इन्फ़्लुएंसर मार्केटिंग चलाते हैं, आमतौर पर किसी एक खास प्लेटफ़ॉर्म की जगह आम टूल के साथ। इसे शुरू होने में सबसे ज़्यादा समय लगता है और इसके लिए समय और समझ वाला कोई व्यक्ति चाहिए, लेकिन यह सबसे ज़्यादा नियंत्रण देता है और जो भी आप सीखते हैं वह कंपनी के अंदर रहता है।
- कीमत का ढाँचा। मुख्य रूप से स्टाफ़ के समय की लागत, साथ में जो भी टूल आप जोड़ें। लागत लोगों की संख्या के साथ बढ़ती है, क्रिएटर पर खर्च के साथ नहीं।
- नियंत्रण। पूरा। क्रिएटर, शर्तें, प्रक्रिया और टूल आप चुनते हैं।
- रफ़्तार। शुरुआत में धीमी। लिस्ट, टेम्पलेट और आदतें बनाते समय शुरुआती कैंपेन में ज़्यादा समय लगने की उम्मीद रखें।
- डेटा किसका। आपका, जब तक आप उसे अपने नियंत्रण वाले सिस्टम में रखते हैं।
- कॉन्ट्रैक्ट और लॉक-इन। सबसे कम। आप सब कुछ दोबारा बनाए बिना कोई भी एक टूल बदल सकते हैं।
एक हल्का इन-हाउस स्टैक बनाएँ
शुरू करने के लिए आपको किसी खास प्लेटफ़ॉर्म की ज़रूरत नहीं। एक छोटी टीम कुछ आम टूल के साथ अच्छा प्रोग्राम चला सकती है, बशर्ते हर काम की एक साफ़ जगह हो:
| काम | हल्का विकल्प | क्या सेट करें |
|---|---|---|
| क्रिएटर लिस्ट और CRM | स्प्रेडशीट या डेटाबेस टूल | हर क्रिएटर की एक पंक्ति, हर अकाउंट, संपर्क, रेट और स्टेटस के साथ; देखें इन्फ़्लुएंसर डेटाबेस कैसे बनाएँ |
| खोज | प्लेटफ़ॉर्म सर्च, हैशटैग, आपके अपने फ़ॉलोअर और ग्राहक | दोहराने लायक खोज का तरीका; देखें माइक्रो-इन्फ़्लुएंसर कैसे खोजें |
| आउटरीच | टेम्पलेट के साथ शेयर्ड इनबॉक्स या ईमेल | कुछ छोटे टेम्पलेट जिन्हें आप हर बार व्यक्ति के हिसाब से बदलें |
| कॉन्ट्रैक्ट | वकील से एक बार जाँचा गया स्टैंडर्ड समझौता | डिलीवरेबल, तारीखें, राइट्स, डिस्क्लोज़र और पेमेंट की शर्तें |
| ट्रैकिंग | यूनिक डिस्काउंट कोड और UTM टैग वाले लिंक | आपका स्टोर और वेब एनालिटिक्स दोनों की रिपोर्ट पहले से देते हैं |
| पेमेंट | आपकी सामान्य accounts payable प्रक्रिया | पहले पेमेंट से पहले इनवॉइस और टैक्स फ़ॉर्म लें |
| रिपोर्टिंग | एक सीधी शीट या डैशबोर्ड | हर क्रिएटर की पोस्ट, रीच, क्लिक, बिक्री और हर बिक्री की लागत |
इससे शुरू करें, कुछ कैंपेन चलाएँ, और नोट करें कि काम कहाँ अटकता है। अगर रुकावट क्रिएटर खोजने में है, तो कोई खोज टूल जोड़ें। अगर सैकड़ों रिश्ते संभालने में है, तो CRM जैसा प्लेटफ़ॉर्म फ़ायदेमंद हो सकता है। जो रुकावट असल में है उसके लिए सॉफ़्टवेयर खरीदना उन समस्याओं के लिए पूरा सूट खरीदने से सस्ता है जो अभी हैं ही नहीं।
आपको क्या चुनना चाहिए
| स्थिति | आमतौर पर बेहतर विकल्प |
|---|---|
| टीम में किसी के पास इन्फ़्लुएंसर काम के लिए समय नहीं | एजेंसी |
| एक बड़ा लॉन्च या नया देश जहाँ आपके कोई संपर्क नहीं | प्रोजेक्ट के आधार पर एजेंसी |
| यह परखना कि इन्फ़्लुएंसर मार्केटिंग आपके लिए काम करती है या नहीं | हल्का इन-हाउस |
| टीम का कोई सदस्य इसकी ज़िम्मेदारी लेता है और वॉल्यूम बढ़ रहा है | प्लेटफ़ॉर्म, या किसी खास टूल के साथ इन-हाउस |
| इन्फ़्लुएंसर मार्केटिंग ग्रोथ का मुख्य चैनल है | इन-हाउस, खास कामों के लिए टूल या एजेंसी के साथ |
| आपको क्रिएटर डेटा और रिश्ते अपने पास रखने हैं | इन-हाउस या अच्छी एक्सपोर्ट शर्तों वाला प्लेटफ़ॉर्म |
ये विकल्प एक-दूसरे को बाहर नहीं करते। कई ब्रैंड लगातार प्रोग्राम इन-हाउस चलाते हैं और लॉन्च के लिए एजेंसी लाते हैं, या रिश्ते अपने CRM में रखते हुए खोज के लिए प्लेटफ़ॉर्म इस्तेमाल करते हैं।
संकेत कि आपकी व्यवस्था अब छोटी पड़ गई है
एजेंसी छोटी पड़ना
- आप उन क्रिएटर के मैनेजमेंट के पैसे दे रहे हैं जिन्हें आपने खुद खोजा और खुद संभालते हैं।
- आप अप्रूवल की प्रक्रिया से ज़्यादा तेज़ फ़ैसले चाहते हैं।
- आप क्रिएटर लिस्ट, रेट या कच्चे नतीजे नहीं देख पाते, सिर्फ़ सारांश।
- इन्फ़्लुएंसर मार्केटिंग इतनी अहम हो गई है कि आप यह जानकारी कंपनी के अंदर चाहते हैं।
प्लेटफ़ॉर्म छोटा पड़ना
- आपकी टीम टूल के अंदर कम और उसके आसपास ज़्यादा काम करती है, या साथ में एक अलग स्प्रेडशीट रखती है।
- आप जिन फ़ीचर के पैसे देते हैं उनका छोटा हिस्सा ही इस्तेमाल करते हैं, या ऐसे फ़ीचर चाहिए जो उसमें नहीं हैं।
- जब आप खुद अकाउंट जाँचते हैं तो डेटा मेल नहीं खाता।
हल्का इन-हाउस सेटअप छोटा पड़ना
- स्प्रेडशीट टूटने लगती हैं: डुप्लिकेट पंक्तियाँ, खोई हुई संपर्क हिस्ट्री, किसी को ताज़ा रेट नहीं पता।
- क्रिएटर खोजने और जाँचने में टीम का ज़्यादातर समय जाता है।
- आपके पास चलाने वाले लोगों से ज़्यादा अच्छे कैंपेन आइडिया हैं।
साइन करने से पहले पूछने वाले सवाल
ये सवाल किसी भी एजेंसी या प्लेटफ़ॉर्म से पूछें, और जवाब लिखित में लें।
- ठीक-ठीक क्या शामिल है, और किसके अलग पैसे लगते हैं?
- फ़ीस कैसे निकाली जाती है, और क्या क्रिएटर फ़ीस लागत पर आगे बढ़ाई जाती है या उस पर मार्कअप होता है?
- न्यूनतम अवधि, नोटिस पीरियड और रिन्यूअल की प्रक्रिया क्या है?
- क्रिएटर लिस्ट, संपर्क जानकारी, रेट, कंटेंट और प्रदर्शन डेटा किसका है, और क्या हम उसे कभी भी स्टैंडर्ड फ़ॉर्मेट में एक्सपोर्ट कर सकते हैं?
- कॉन्ट्रैक्ट खत्म होने पर हमारे डेटा का क्या होगा?
- क्रिएटर का बनाया कंटेंट किसका है, और हमें कौन-से यूसेज राइट्स मिलते हैं?
- आप कैसे जाँचते हैं कि क्रिएटर की ऑडियंस और एंगेजमेंट असली हैं?
- आप कैसे पक्का करते हैं कि स्पॉन्सर्ड पोस्ट ठीक से डिस्क्लोज़ हों?
- क्या आप उन क्रिएटर का प्रतिनिधित्व भी करते हैं जिनकी आप हमें सिफ़ारिश कर सकते हैं? (एजेंसियों के लिए।)
- आपका क्रिएटर डेटा कहाँ से आता है, और कितनी बार रिफ़्रेश होता है? (प्लेटफ़ॉर्म के लिए।)
- क्या हम आपके किसी मौजूदा क्लाइंट से बात कर सकते हैं जिसका प्रोग्राम हमारे जैसा है?
अपना क्रिएटर डेटा साथ ले जाने लायक रखना
आप जो भी रास्ता चुनें, जिन क्रिएटर के साथ काम करते हैं उनकी एक मास्टर लिस्ट अपने सिस्टम में रखें: हर अकाउंट, संपर्क का रास्ता, डील और नतीजा। इससे एजेंसी या टूल बदलना बहुत कम तकलीफ़देह होता है। अगर आप एक प्रोफ़ाइल URL से हर क्रिएटर के अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म के अकाउंट जोड़ने में मदद चाहते हैं, तो sociallinks.dev यही करता है और आपकी लिस्ट में डेटा भर सकता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
इन्फ़्लुएंसर एजेंसी सस्ती है या प्लेटफ़ॉर्म?
यह आपके वॉल्यूम और टीम पर निर्भर है। एजेंसी की लागत अक्सर क्रिएटर पर खर्च या काम के दायरे के साथ बढ़ती है, जबकि प्लेटफ़ॉर्म की लागत सीट और फ़ीचर के साथ बढ़ती है लेकिन उसे चलाने में आपकी टीम का समय लगता है। जो प्रोग्राम आप असल में चलाने वाले हैं उसकी कुल लागत की तुलना करें, स्टाफ़ के समय समेत।
क्या कोई छोटा ब्रैंड बिना प्लेटफ़ॉर्म के इन्फ़्लुएंसर मार्केटिंग कर सकता है?
हाँ। एक स्प्रेडशीट या डेटाबेस, टेम्पलेट वाला इनबॉक्स, एक स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्ट, और यूनिक कोड और UTM लिंक बुनियादी ज़रूरतें पूरी कर देते हैं। जब कोई खास काम रुकावट बने, तब सॉफ़्टवेयर जोड़ें।
एजेंसी इस्तेमाल करने पर क्रिएटर डेटा किसका होता है?
जो कॉन्ट्रैक्ट कहे। अगर उसमें कुछ नहीं लिखा, तो एजेंसी क्रिएटर लिस्ट, रेट और संपर्क हिस्ट्री अपने पास रख सकती है। साइन करने से पहले मालिकाना हक और एक्सपोर्ट के अधिकार लिखित में माँगें।
क्या इन्फ़्लुएंसर प्लेटफ़ॉर्म आपके लिए क्रिएटर खोजते हैं?
ज़्यादातर खोजने लायक डेटाबेस और फ़िल्टर देते हैं, लेकिन फ़िट परखना, ऑडियंस जाँचना, आउटरीच लिखना और मोलभाव आपकी टीम को ही करना होता है। प्लेटफ़ॉर्म काम तेज़ करता है, काम खुद नहीं करता।
इन्फ़्लुएंसर मार्केटिंग को इन-हाउस कब लाना चाहिए?
जब यह एक लगातार और अहम चैनल हो, आपके पास इसे चलाने के लिए समय और समझ वाला कोई व्यक्ति हो, और आप चाहते हों कि रिश्ते और डेटा आपके पास रहें। कई ब्रैंड मुख्य काम इन-हाउस लाने के बाद भी लॉन्च के लिए एजेंसी रखते हैं।
क्या मैं एजेंसी और प्लेटफ़ॉर्म साथ में इस्तेमाल कर सकता हूँ?
हाँ। कुछ ब्रैंड खोज और ट्रैकिंग के लिए प्लेटफ़ॉर्म इस्तेमाल करते हैं जबकि एजेंसी लॉन्च चलाती है, या एजेंसी को ब्रैंड के अपने टूल के अंदर काम करने देते हैं ताकि डेटा ब्रैंड के पास रहे।