בלוג / השוואה
יוצר UGC מול משפיען: מה כל אחד עושה, עולה ומחזיק, ואת מי לשכור
מותגים משתמשים לעתים קרובות ב"יוצר UGC" וב"משפיען" כאילו הם אותו דבר, ואז מופתעים כשהחשבונית, החוזה או התוצאות נראים אחרת ממה שציפו. שני התפקידים חופפים, אבל הם מוכרים דברים שונים. יוצר UGC מוכר תוכן שאתם מפרסמים. משפיען מוכר גישה לקהל שהוא בנה. המדריך הזה משווה ביניהם זה לצד זה, ואז עובר על תשלום, בריפים, זכויות שימוש, בעלות על הקהל ובדיקה, כדי שתוכלו להחליט מה קמפיין באמת צריך.
התשובה הקצרה
אם אתם צריכים מודעות, סרטוני מוצר או פוסטים שירוצו בחשבונות שלכם, שכרו יוצר UGC. אם אתם צריכים שאנשים ישמעו עליכם ממישהו שהם כבר עוקבים אחריו וסומכים עליו, שכרו משפיען. קמפיינים רבים צריכים את שניהם, וחלק מהיוצרים עושים את שניהם, אבל החוזה צריך תמיד לציין על איזו עבודה אתם משלמים.
| יוצר UGC | משפיען | |
|---|---|---|
| מה אתם קונים | נכסי תוכן לערוצים ולמודעות שלכם | הפצה לקהל של היוצר עצמו, וגם את התוכן |
| איפה זה מתפרסם | בחשבונות שלכם, במודעות שלכם, באתר או בדפי המוצר | בחשבונות של היוצר, לפעמים גם אצלכם |
| מספר העוקבים חשוב? | לא במיוחד; איכות התוכן חשובה | כן, יחד עם מעורבות והתאמת קהל |
| בסיס תמחור נפוץ | לכל סרטון או נכס, ועוד תשלום על זכויות שימוש | לכל פוסט או חבילה, לפי חשיפה, נישה ותוצרים |
| זכויות שימוש | בדרך כלל העיקר בעסקה; ההיקף נתון למשא ומתן | לרוב מוגבלות לפוסט של היוצר אלא אם משלמים על יותר |
| למי שייך הקהל | לכם, כי זה רץ בערוצים שלכם | ליוצר |
| גילוי נאות בחשבון של היוצר | בדרך כלל אין, כי הוא לא מפרסם את זה | נדרש בפוסטים ממומנים ברוב השווקים |
| הכי מתאים ל | מודעות ממומנות ברשתות, דפי מוצר, בדיקה של זוויות מודעה רבות | מודעות למותג, אמון, השקות, קהילה |
מהו יוצר UGC
UGC הוא ראשי תיבות של user-generated content, תוכן שנוצר על ידי משתמשים. במקור הכוונה הייתה לתוכן שלקוחות אמיתיים פרסמו מיוזמתם, כמו ביקורות, סרטוני פתיחת אריזה ותמונות. יוצר UGC הוא אדם שמכין תוכן בסגנון הזה בכוונה, בתשלום, כדי שמותג יפרסם אותו. הסרטון נראה כאילו לקוח צילם אותו בטלפון, ולכן לעתים קרובות הוא עובד טוב בפיד, אבל זו עבודה בהזמנה.
יוצר UGC לא צריך קהל גדול. לרבים יש חשבונות קטנים או פרטיים, ולחלקם אין נוכחות ציבורית בכלל מלבד תיק עבודות. מה שאתם בודקים הוא העבודה: איך הם מחזיקים מצלמה, איך הם מדברים על מוצר, כמה מהר הם מספקים, והאם ההוקים והקצב שלהם מתאימים לפלטפורמה שבה התוכן ירוץ.
- תוצרים נפוצים: סרטונים אנכיים קצרים, קליפים בסגנון המלצה, פתיחות אריזה, הדגמות מוצר, סטים של תמונות וחומר גלם לעורכים שלכם.
- שימוש נפוץ: מודעות ממומנות ברשתות, פוסטים אורגניים בחשבון המותג, דפי פרטי מוצר, אימייל ודפי נחיתה.
- מה הם בדרך כלל לא עושים: מפרסמים את התוכן לקהל שלהם, אלא אם הסכמתם ושילמתם על כך בנפרד.
מהו משפיען
משפיען הוא יוצר שבנה קהל בפלטפורמה אחת או יותר, והקהל הזה מקשיב להמלצות שלו. כשמותג עובד עם משפיען, מה שהוא קונה בעיקר הוא מקום מול הקהל הזה, בקול של היוצר. התוכן הוא חלק מהעסקה, אבל הערך מגיע ממי שרואה אותו ומכמה שהם סומכים על מי שמפרסם.
משפיענים נעים מחשבונות ענקיים ועד חשבונות קטנים וממוקדים. יוצר עם קהל צנוע בנישה צרה יכול להיות שווה יותר למותג מסוים מחשבון כללי גדול בהרבה, כי הקהל הוא הקהל הנכון. לכן התאמת הקהל ואיכות המעורבות חשובות יותר ממספר העוקבים לבדו.
- תוצרים נפוצים: פוסטים ממומנים, Reels, סרטוני TikTok, שילובים ב-YouTube, סטוריז, אזכורים בשידורים חיים וקישורי שותפים.
- שימוש נפוץ: מודעות, השקות, הוכחה חברתית, הבאת תנועה עם קוד או קישור.
- מה מגיע עם זה: חובה לגלות את הקשר בתשלום. המסמך Disclosures 101 for Social Media Influencers של ה-FTC קובע שקשר מהותי כולל קבלת תשלום או מוצרים בחינם או בהנחה, ושכלי הגילוי של הפלטפורמה לא תמיד מספיק לבדו.
איך כל אחד מקבל תשלום ומה עולה לתדרך אותו
התעריפים משתנים מאוד לפי פלטפורמה, נישה, מדינה וניסיון, וכל "תעריף ממוצע" שמתפרסם מתיישן מהר. מה שמועיל יותר הוא לדעת על מה כל סוג של יוצר גובה, כי זה אומר לכם על מה לנהל משא ומתן.
יוצרי UGC
יוצרי UGC גובים בדרך כלל לפי נכס: סרטון אחד, סט תמונות אחד, או חבילה של וריאציות. תוספות נפוצות הן הוקים או פתיחים נוספים לאותו סרטון, חומר גלם, זמן אספקה מהיר יותר, וזכויות שימוש למודעות ממומנות או לתקופה ארוכה יותר. המוצר נשלח בדרך כלל בחינם ואינו תחליף לתשלום.
משפיענים
משפיענים גובים בדרך כלל לפי פוסט או לפי חבילת פוסטים בכמה פלטפורמות. המחיר משקף חשיפה, מעורבות, נישה וכמה הפקה הפוסט דורש. מעבר לזה ייתכנו תשלומים על זכויות שימוש, whitelisting או partnership ads (הרצת מודעות משם המשתמש של היוצר), בלעדיות וסבבי תיקונים נוספים. חלק מהעסקאות מבוססות חלקית או לגמרי על עמלה דרך קישורי שותפים או קודים.
גם העלות של בריף שונה. בריף UGC קרוב לבריף קריאייטיב: המוצר, הזווית, ההוק, הפורמט, האורך ומה לא לומר. אפשר לשלוח את אותו בריף לכמה יוצרי UGC ולהשוות את התוצאות. בריף למשפיען צריך להשאיר מקום לקול של היוצר, כי הקהל שלו ירגיש אם זה נשמע כמו מודעה. הוא מכסה גם גילוי נאות, תאריכי פרסום, שלבי אישור, מעקב קישורים ומה היוצר לא רשאי לפרסם על מתחרים במהלך הקמפיין.
זכויות שימוש
זכויות השימוש קובעות איפה, לכמה זמן ובאיזו צורה אפשר להשתמש בתוכן. כאן מתחילות רוב אי ההבנות בין מותגים ליוצרים. אלא אם החוזה קובע אחרת, אל תניחו שתשלום על תוכן אומר שמותר לכם להשתמש בו בכל מקום לתמיד.
- ערוצים: פוסטים אורגניים בחשבונות שלכם, מודעות ממומנות, האתר שלכם, אימייל, שותפים קמעונאיים, מדיה לא מקוונת.
- משך: תקופה קבועה כמו כמה חודשים, או לצמיתות. תקופות ארוכות יותר עולות בדרך כלל יותר.
- עריכות: האם מותר לכם לחתוך, לשנות כתוביות, להוסיף מוזיקה או לשלב את הצילומים עם תוכן אחר.
- שם ודמות: האם מותר לכם להציג את הפנים, השם או שם המשתמש של היוצר במודעות אחרי שהתקופה מסתיימת.
- בלעדיות: האם היוצר רשאי לעבוד עם מתחרים במהלך הקמפיין או אחריו.
- Partnership ads: האם מותר לכם להריץ מודעות משם המשתמש של היוצר עצמו. בפלטפורמות של Meta עושים זאת עם partnership ads, שבהן היוצר נותן הרשאה, למשל עם קוד מודעה שאתם מזינים ב-Ads Manager.
אצל יוצרי UGC, זכויות השימוש הן לעתים קרובות המוצר העיקרי, ולכן ההיקף מפורט בדרך כלל. אצל משפיענים, העסקה הבסיסית מכסה לרוב רק את הפוסט של היוצר עצמו, ושימוש חוזר בו במודעות שלכם הוא שורה נפרדת. דיני זכויות יוצרים ורישוי שונים ממדינה למדינה, אז תנו למישהו מוסמך לעבור על התנאים הסטנדרטיים לפני שאתם משתמשים בהם בכמה שווקים.
למי שייך הקהל
זה ההבדל שהכי חשוב לאורך זמן. כשתוכן UGC רץ בחשבונות ובמודעות שלכם, הצפיות, העוקבים, התגובות, נתוני הפיקסל וקהלי הרימרקטינג נצברים אצלכם. כשהקמפיין מסתיים, הנכס והלקחים נשארים.
כשמשפיען מפרסם, הקהל נשאר שלו. אתם מקבלים את תשומת הלב, את הקליקים שאפשר לעקוב אחריהם ואת האמון שעובר למותג שלכם, אבל לא את העוקבים שלו. אם אתם רוצים ערך מתמשך מקמפיין משפיענים, תכננו אותו: קישורים וקודים עם מעקב, סיבה לצופים לעקוב אחרי החשבון שלכם או להצטרף לרשימה שלכם, וזכויות שימוש כדי שהתוכן הטוב ביותר ימשיך לעבוד במודעות שלכם.
את מי לשכור ומתי
| מצב | מתאים יותר | למה |
|---|---|---|
| אתם צריכים אספקה קבועה של קריאייטיב למודעות | יוצר UGC | אתם משלמים על נכסים ויכולים לבדוק גרסאות רבות |
| אתם משיקים ואף אחד עוד לא מכיר אתכם | משפיען | אתם צריכים את הקהל והאמינות של מישהו אחר |
| דפי מוצר צריכים הדגמות שנראות אמיתיות | יוצר UGC | התוכן חי באתר שלכם, לא אצלו |
| אתם מוכרים לנישה מגובשת | משפיען, לרוב קטן יותר | האמון בתוך הקהילה הוא שמוכר |
| אתם רוצים הוכחה חברתית לשימוש חוזר במשך חודשים | משפיען עם זכויות שימוש, או UGC | שניהם עובדים אם הזכויות כתובות בחוזה |
| התקציב קטן ואתם צריכים תוצאות מדידות | קודם יוצר UGC | מודעות עם קריאייטיב שנבדק קלות יותר למדידה מפוסטים חד פעמיים |
דפוס נפוץ הוא להתחיל עם משפיענים כדי לגלות אילו מסרים ויוצרים מהדהדים, ואז להזמין מיוצרי UGC עוד תוכן בזוויות שעבדו ולהריץ אותו כמודעות. גם הכיוון ההפוך עובד: לבדוק זוויות בזול עם מודעות UGC, ואז לתדרך משפיענים על אלה שהמירו.
היברידים: יוצרים שעושים את שניהם
הקו בין שני התפקידים מטושטש. משפיענים רבים מוכרים חבילות של תוכן בלבד, ויוצרי UGC רבים בונים קהל משלהם. עסקה היברידית יכולה לכלול פוסט בחשבון של היוצר ועוד סט סרטונים למודעות שלכם, או הסדר whitelisting שמריץ את המודעות שלכם משם המשתמש שלו.
היברידים יכולים להיות משתלמים, אבל הם מסבכים את החוזים. תמחרו כל חלק בנפרד: היצירה, הפוסט לקהל שלו וכל סוג של שימוש. כך תראו על מה אתם משלמים, ותוכלו לוותר על כל חלק או לחדש אותו בנפרד בהמשך.
איך למצוא ולבדוק כל אחד
בדיקת יוצרי UGC
- בקשו תיק עבודות קודמות, רצוי כולל תוכן שרץ כמודעות, ובדקו שהוא באמת שלהם.
- חפשו מגוון: מוצרים, פורמטים והוקים שונים, לא סרטון אחד שחוזר על עצמו.
- הריצו בדיקה קטנה בתשלום לפני הזמנה גדולה, עם בריף ברור ודדליין.
- אשרו בכתב את היסודות: מספר תיקונים, זמן אספקה, פורמטים של קבצים, חומר גלם וזכויות שימוש.
בדיקת משפיענים
- ודאו שהחשבון אמיתי ושהיוצר מפעיל אותו: בדקו שהפרופילים שלו מקשרים זה לזה ושדרך הפנייה שבה אתם משתמשים מפורסמת בערוצים שלו.
- הסתכלו מעבר למספר העוקבים: קראו את התגובות, בדקו מעורבות בפוסטים האחרונים, ובקשו נתוני קהל מכלי האנליטיקה של הפלטפורמה עצמה.
- בדקו התאמת קהל: מיקום, שפה, טווח גילאים ותחומי עניין שמתאימים ללקוחות שלכם.
- עברו על פוסטים ממומנים קודמים: איך הוא מגלה את הקשר, איך הוא משלב מוצרים ואיך הקהל הגיב.
- בדקו ניגודי עניינים, למשל עסקאות אחרונות עם מתחרים ישירים.
במיוחד אצל משפיענים, הנוכחות של יוצר בכמה פלטפורמות אומרת יותר מכל פרופיל בודד. יוצר שחזק ב-YouTube אבל קטן ב-Instagram יכול עדיין להיות הבחירה הנכונה אם הקהל שלכם צופה בסרטונים ארוכים.
מחקר יוצרים בכמה פלטפורמות
לא משנה איזה סוג תשכרו, תשקיעו זמן בבירור איפה יוצר פעיל ואיך ליצור איתו קשר. אם אתם מתחילים מקישור לפרופיל אחד, sociallinks.dev יכול להחזיר את החשבונות האחרים של היוצר ואת קישורי הקשר שפרסם בחיפוש אחד, וזה מקצר את הבדיקות בין הפלטפורמות שתוארו למעלה.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין יוצר UGC למשפיען?
יוצר UGC מכין תוכן שמותג מפרסם בערוצים ובמודעות שלו, והוא לא צריך קהל. משפיען מפרסם תוכן לקהל שהוא בנה, והמותג משלם בעיקר על תשומת הלב והאמון של הקהל הזה.
האם יוצרי UGC צריכים עוקבים?
לא. מותגים שוכרים יוצרי UGC בגלל האיכות והסגנון של התוכן שלהם, לא בגלל החשיפה. לרבים מהם יש חשבונות קטנים או אין בכלל, והם מציגים את העבודה שלהם בתיק עבודות.
האם יוצרי UGC צריכים לגלות שתוכן ממומן?
אם התוכן רץ רק בחשבונות ובמודעות של המותג, המותג הוא המפרסם, והיוצר בדרך כלל לא מפרסם שום דבר שדורש גילוי. אם היוצר מפרסם את התוכן גם לקהל שלו, זה פוסט ממומן וצריך לגלות זאת לפי הכללים במקום שבו אתם פועלים.
האם זכויות שימוש כלולות כשמשלמים למשפיען?
לא אוטומטית. עסקה רגילה עם משפיען מכסה לרוב רק את הפוסט של היוצר עצמו. שימוש חוזר בתוכן במודעות שלכם, באתר שלכם או משם המשתמש של היוצר נקבע ומשולם בדרך כלל בנפרד, אז כתבו את ההיקף בחוזה.
מה זול יותר, UGC או שיווק משפיענים?
זה תלוי במה שאתם צריכים. UGC עולה בדרך כלל פחות לכל נכס כי אתם לא משלמים על חשיפה, אבל אחר כך אתם משלמים כדי להפיץ אותו במודעות. פוסטים של משפיענים כוללים הפצה. השוו את העלות הכוללת של הגעה לאנשים שאתם רוצים, לא את המחיר לסרטון.
האם יוצר אחד יכול להיות גם יוצר UGC וגם משפיען?
כן. יוצרים רבים מציעים גם חבילות של תוכן בלבד וגם פוסטים ממומנים. תמחרו כל חלק בנפרד בחוזה: היצירה, הפוסט לקהל שלו וכל סוג של זכות שימוש.